天津津南信息技術服務管理體系申辦的好處

ISO20000信息技術服務管理體系認證準備階段常用的調研方式。問卷調查是為常用的方式之一，優點是可以讓受訪對象能夠有針對性地準備收集材料、整理相關信息，同時準備的時間也相對充裕。在調研問卷回收的基礎上，可以安排進行面對面的訪談，對問卷中的重要部分進行展開了解。問卷調查可根據ISO 20000信息技術服務管理體系的特點進行設計，主要包括2個部分，即管理體系和13個管理流程。管理體系部分的調研范圍涵蓋認證目標、組織結構、員工職位描述、人員知識結構、文檔體系、培訓體系、內部審計和改善計劃等方面。管理體系的調研對象為組織的高層管理人員，這些人員通常也是ISO 20000信息技術服務管理體系整體質量管理人員，或稱質量經理，對整個體系負有管理職責。管理流程部分相對細節層面的內容較多，可以包括各流程的定義、輸入、輸出、文檔記錄、工具以及流程間關聯的內容。管理流程的調研對象為組織內當前負責相關流程或者工作的管理和技術人員，通?？砂↖SO 20000信息技術服務管理體系中各流程經理、流程協調人員和流程執行人員。

iso20000新版本標準手冊？是企業是可強化品質管理，提高企業效益，增強客戶信心，擴大市場份額的。而iso20000新版本標準手冊，可以提高公司的品牌聲譽，并讓所有利益相關者都知道，該公司非常重視產品質量，并一直堅持不懈地改進產品。有關iso20000新版本標準手冊，具體要以國家有關產品質量法、規范法和計量法等政策法規和產品執行標準為根據，iso20000新版本標準手冊根據機構架構的創建、職位的設置、崗位工作職責的區劃、職位規章制度和步驟的制訂從工作人員、工作中場地、機器設備、運營產品品種和環境危害等層面開展合理運作和監管，匹配相關iso20000新版本標準手冊，以超過工作人員安全性、質量承諾、生態環境保護、消費者滿意和公司獲益的這種宏觀經濟的管理模式。通過iso20000新版本標準手冊，可展現公司服務水平平穩，追求”零缺陷”的總體目標，對顧客呈現品牌形象。

總體來看，ITSS中運維系列標準主要面向“運行維護服務”，圍繞“誰能做、做什么、怎么做”，針對以下問題，提供標準支持：提供運維服務應具備什么樣的條件和能力，或什么樣的組織能提供運維服務？運維服務包括哪些服務內容、服務方式和交付內容？針對提供運維服務過程中出現的突發事件或重大事件，應如何響應？提供數據中心、桌面及外圍設備運維服務，應怎么做？

ITSS中運維系列標準和ISO/IEC 20000信息技術管理體系系列標準在過程方面是交叉的，具體體現在ITSS中的《信息技術服務 運行維護 1部分：通用要求》的過程部分。但在《信息技術服務 運行維護 1部分：通用要求》中，不規定過程目標和要求，而是規定對運維服務實施過程管理后應達到的能力要求和關鍵指標。在實施過程中既可以依據ISO/IEC 20000系列建立管理過程，也可以參考其他標準，例如ISO/IEC 15504、ITIL或CMMI-SVC。

ISO20000的新版標準已于2018年9月15日正式發布，新版本的變化方向和高階結構與其他新版ISO管理體系標準采用的通用核心文本及定義相一致。新版本在術語、定義等內容上產生了一些變化。

總體來看，ITSS中運維系列標準和ISO/IEC 20000信息技術管理體系系列標準均是面向服務的標準，即具體的標準化內容均是服務的方法和過程。但這兩類標準之間的區別主要是定位和適用范圍的不同。SO20000是幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，可以實現服務運營的輸入（Inputs）和生產流程（Process）的標準化，并業務的連續性。提供有效的IT服務滿足業務的需求。

問：什么企業可以申辦ISO20000信息技術服務管理體系？
答：ISO20000信息技術服務管理體系認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，企業內部IT服務提供商或IT運營支持部門。
問：申辦ISO20000信息技術服務管理體系需要多長時間？
答：按要求正常是需要3個月左右。
問：申辦ISO20000信息技術服務管理體系需要多少錢？
答：根據企業不同類型、企業人數等綜合情況不同，申辦費用也不一樣。